1. Servicio y alcance
Plektiq diseña, integra y evoluciona sistemas que combinan datos, automatización e inteligencia artificial para apoyar procesos y decisiones de negocio. El sitio presenta capacidades aplicadas, entre otros ámbitos, a cobranzas, riesgo crediticio y ciclo de vida financiero.
Estas condiciones regulan el uso del sitio www.plektiq.com y del canal de comunicación de Plektiq, gestionados por su propietario. El sitio permite conocer nuestras capacidades y proyectos e iniciar consultas sobre posibles servicios. El alcance de cualquier trabajo contratado se define en el acuerdo específico con el cliente. El sitio también permite enviar testimonios y explorar demostraciones de los proyectos, algunas de las cuales incluyen funciones de inteligencia artificial.
A través del canal de WhatsApp se atienden consultas, se da seguimiento a conversaciones y se envían comunicaciones autorizadas relacionadas con Plektiq. Esta descripción se limita a esas interacciones; no supone que las operaciones de los proyectos presentados en el sitio se realicen por WhatsApp.
Para gestionar esas interacciones utilizamos WhatsApp Cloud API mediante la aplicación plektiq-wa-api y una instalación propia de Chatwoot. Estas condiciones corresponden a Plektiq. El uso de WhatsApp y de otros servicios de terceros se rige además por las condiciones de sus respectivos proveedores.
2. Uso adecuado del sitio y del canal
- Proporciona información veraz y únicamente los datos necesarios para atender tu consulta.
- Utiliza una cuenta o un número que controles o para cuyo uso tengas autorización. No suplantes la identidad de otra persona.
- No envíes contenido ilícito, amenazas, spam, archivos maliciosos ni información de terceros que no estés autorizado a compartir.
- No intentes acceder sin autorización a los sistemas, extraer datos ajenos o interferir con el servicio.
- No compartas contraseñas, tokens ni códigos de acceso. Utiliza datos ficticios en las demostraciones; evita información confidencial y datos personales reales de terceros.
Podemos limitar interacciones que comprometan la seguridad, impliquen abuso o infrinjan estas condiciones, sin perjuicio de la atención de solicitudes legítimas sobre datos personales y de los derechos que reconozca la normativa aplicable.
3. Acceso y testimonios
Puedes consultar el sitio y estas páginas legales sin iniciar sesión. Enviar un testimonio o utilizar determinadas demostraciones puede requerir acceso con Google, gestionado mediante Supabase.
Al enviar un testimonio, solicitas su revisión para publicarlo en el sitio de Plektiq. Si se aprueba, podrá mostrarse con tu nombre, imagen de perfil, cargo, empresa, valoración y texto. Comparte únicamente información que estés autorizado a hacer pública.
Los testimonios se revisan antes de publicarse y pueden rechazarse o retirarse si son irrelevantes, abusivos, engañosos o incluyen información que no deba publicarse. Cada autor conserva los derechos sobre su contenido; enviarlo permite su publicación para esa finalidad, sin transferir su titularidad. Puedes pedir su corrección o retirada mediante el procedimiento de eliminación.
4. Demostraciones e inteligencia artificial
Las demostraciones permiten explorar interfaces y capacidades mediante escenarios de ejemplo, simulaciones y funciones conectadas a servicios externos. Al activar una función de generación, las instrucciones y el contexto correspondiente pueden enviarse a Google Gemini a través de Supabase. Algunas funciones de voz utilizan otros proveedores, según la política de privacidad.
Las respuestas generadas pueden contener errores u omisiones. Revisa el contenido antes de reutilizarlo y no utilices una demostración para tomar decisiones sobre personas o ejecutar procesos reales sin una evaluación independiente y las autorizaciones necesarias. Los ejemplos no garantizan el mismo resultado en otro proyecto.
El acceso a una demostración no incluye una integración con tus sistemas, un servicio de producción ni un compromiso de soporte o disponibilidad. Esas prestaciones requieren un acuerdo específico.
5. Comunicaciones por WhatsApp
Cuando nos escribes, utilizamos la conversación para atender tu solicitud y darle seguimiento. Las campañas o comunicaciones promocionales requieren tu autorización. El uso del sitio o el envío de una consulta no constituyen por sí mismos una autorización general para recibir campañas.
Los mensajes enviados mediante plantillas están sujetos a las reglas y a la aprobación que WhatsApp exija. La aprobación de una plantilla no sustituye tu autorización ni garantiza que un mensaje llegue a entregarse.
Puedes retirar tu autorización respondiendo BAJA en WhatsApp o escribiendo a contacto@plektiq.com e indicando que no deseas recibir más campañas. Esa decisión no impide que solicites atención de nuevo. Consulta la información sobre bajas.
6. Disponibilidad y servicios de terceros
El funcionamiento del canal depende de WhatsApp/Meta, de la instancia de Chatwoot alojada en DigitalOcean y de la conectividad disponible. El sitio web está alojado en Vercel; sus funciones de acceso, testimonios y demostraciones dependen también de Supabase, Google y los demás proveedores descritos en la política de privacidad. Puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias o restricciones de los proveedores.
No se garantiza disponibilidad continua ni respuesta inmediata. Cuando una incidencia afecte tu consulta, puedes retomarla en la misma conversación. Las responsabilidades de cada parte se determinarán conforme a los acuerdos que existan y a la normativa aplicable; estas condiciones no excluyen derechos irrenunciables.
7. Contenidos y acuerdos específicos
Cada parte conserva los derechos que le correspondan sobre sus contenidos. Al enviarnos información, permites su tratamiento en la medida necesaria para atender tu solicitud, según la política de privacidad. No debes compartir material que infrinja los derechos de otras personas.
Estas condiciones describen el uso del sitio y del canal de comunicación. Si se acuerda una prestación específica, su alcance, precio, plazos y demás condiciones deberán definirse en el acuerdo correspondiente. Consultar el sitio, iniciar sesión o comenzar una conversación no crea por sí solo una suscripción ni una obligación de pago.
8. Privacidad y contacto
El tratamiento de información personal se explica en la política de privacidad. Puedes solicitar la eliminación siguiendo las instrucciones de eliminación de datos. Para consultas sobre estas condiciones, escribe a contacto@plektiq.com o responde en tu conversación de WhatsApp con Plektiq.
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a contacto@plektiq.com. También puedes responder en la conversación de WhatsApp que mantienes con Plektiq. Indica que tu mensaje está dirigido al responsable de privacidad. El propietario de Plektiq es quien atiende estas solicitudes.
Si deseas dejar de recibir campañas, escribe BAJA o expresa tu solicitud con tus propias palabras. Para borrar tus datos, escribe ELIMINAR MIS DATOS y sigue las instrucciones de eliminación.
9. Cambios de estas condiciones
La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no alteran por sí solos acuerdos específicos ya celebrados ni autorizan nuevos usos de tus datos. Si corresponde una comunicación o aceptación adicional, se gestionará según la naturaleza del cambio y la normativa aplicable.